Rastrear pedido

Última atualização: 23 de setembro de 2026

Onde está o seu código

A entrega leva 4 a 8 dias úteis no total. Assim que o pedido é despachado — em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento — o código de rastreio é enviado para o e-mail e o WhatsApp que você cadastrou na compra. Se não achar o e-mail, olhe no spam e na aba de promoções.

Como acompanhar

Com o código em mãos, consulte em rastreamento.correios.com.br. O primeiro registro pode demorar algumas horas depois da postagem — código recém-emitido que ainda não aparece é normal.

Ainda não recebi o código

Se já passou o prazo de despacho e nada chegou, fale com a gente pelo WhatsApp 11 5217-0926 com o número do pedido — ele começa com AK- e está no e-mail de confirmação. A gente verifica e responde segunda a sábado, das 9h às 18h.

O rastreio parou de atualizar

Acontece: o pacote passa dias em trânsito entre centros de distribuição sem registro novo. Se ficar mais de 7 dias corridos sem movimentação, avise a gente que abrimos a reclamação junto à transportadora e acompanhamos até o fim. Se o pacote for dado como extraviado, você escolhe entre reenvio ou reembolso integral.

Ainda com dúvida?

Fale com a gente pelo WhatsApp 11 5217-0926 ou por smartlar@suporte.com, segunda a sábado, das 9h às 18h.