Política de envio
Última atualização: 23 de setembro de 2026
Frete grátis e envio nacional
O frete é gratuito para todos os pedidos, para qualquer endereço do território nacional, sem valor mínimo de compra. O valor que aparece no checkout é o valor final.
O envio é nacional: o produto sai do estoque aqui no Brasil, não vem do exterior. É por isso que o prazo é curto e não há risco de taxação na alfândega.
Prazo de entrega
De 4 a 8 dias úteis, contados da confirmação do pagamento — no PIX a confirmação costuma ser imediata. Esse é o prazo total, não é somado a nada: o preparo do pedido já está dentro dele.
- Separação e despacho: até 3 dias úteis após a confirmação.
- Transporte: o restante do prazo, conforme a distância até o seu CEP.
Regiões afastadas dos centros urbanos podem levar mais tempo, e o prazo não corre em fins de semana e feriados. Endereço incompleto ou CEP errado atrasa a entrega, então confira os dados antes de finalizar.
Acompanhamento
Assim que o pedido é despachado, o código de rastreio é enviado para o e-mail e o WhatsApp cadastrados na compra. Veja como acompanhar em Rastrear pedido.
Se ninguém estiver em casa
Os Correios fazem novas tentativas de entrega e, esgotadas, o pacote fica disponível para retirada na agência indicada no aviso. Se voltar para nós, a gente combina o reenvio sem custo adicional.
Se o pacote não chegar no prazo
Fale com a gente. A gente abre a reclamação junto à transportadora e acompanha até o fim — e, se o pacote for dado como extraviado, você escolhe entre reenvio ou reembolso integral.
Ainda com dúvida?
Fale com a gente pelo WhatsApp 11 5217-0926 ou por smartlar@suporte.com, segunda a sábado, das 9h às 18h.