Política de privacidade

Última atualização: 23 de setembro de 2026

Esta política explica o que a Smart Lar faz com os seus dados pessoais, seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quais dados coletamos

Só pedimos o que é necessário para entregar o pedido e emitir a cobrança:

• Identificação: nome completo e CPF.
• Contato: e-mail e telefone.
• Entrega: CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado.
• Pedido: produto, variação, quantidade, valor, cupom usado e status do pagamento.
• Navegação: páginas visitadas e ações na loja, pelos pixels descritos abaixo.

Não pedimos nem guardamos dados de cartão: o pagamento é por PIX e o processamento acontece no provedor de pagamento, fora dos nossos servidores.

Para que usamos

• Processar o pagamento e enviar o produto — sem isso não há compra.
• Falar com você sobre o seu pedido, inclusive mandar o código de rastreio.
• Atender pedidos de troca, devolução e garantia.
• Cumprir obrigações fiscais e legais.
• Medir o resultado dos nossos anúncios.

Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Eles chegam apenas a quem precisa deles para a compra acontecer:

• Provedor de pagamento — nome, CPF, e-mail, telefone e endereço, para gerar a cobrança PIX.
• Transportadora — nome e endereço, para entregar.
• ViaCEP — quando você digita o CEP no checkout, ele é consultado nesse serviço público para preencher o endereço. Só o CEP é enviado.
• Meta (Facebook e Instagram) e TikTok — dados de navegação na loja, pelos pixels de anúncio, para medir campanhas.
• Autoridades — quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Cookies e pixels de anúncio

A loja carrega o pixel do TikTok e o pixel do Meta. Eles registram ações como abrir a página do produto, iniciar o checkout e concluir a compra, e é assim que sabemos quais anúncios funcionam. Esses pixels usam cookies.

Para bloqueá-los, use as configurações de cookies do seu navegador ou o modo anônimo. A loja continua funcionando normalmente sem eles — nenhuma etapa da compra depende de pixel.

Por quanto tempo guardamos

Os dados do pedido ficam guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal e pelo prazo de garantia e de eventual reclamação. Depois disso são eliminados ou anonimizados.

Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

• saber se tratamos dados seus e pedir acesso a eles;
• corrigir dados incompletos ou errados;
• pedir a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento;
• pedir a portabilidade a outro fornecedor;
• saber com quem compartilhamos;
• revogar o consentimento.

Há um limite honesto: dados que a lei fiscal manda guardar não podem ser apagados antes do prazo, mesmo a pedido. Fora isso, é só pedir.

Segurança

O site trafega por HTTPS e os pedidos ficam em banco de dados com acesso restrito. Nenhum sistema é infalível, então se identificarmos um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD, como a lei exige.

Como exercer seus direitos

Escreva para smartlar@suporte.com com o assunto "LGPD" e o número do pedido, se houver. Respondemos em até 15 dias.